Tinder reste une application mobile de “dating” basee dans la geolocalisation des utilisateurs.

Creee le 1er septembre 2012, elle reste officiellement lancee le mois suivant avec Hatch Labs, l’incubateur d’InterActiveCorp (IAC), groupe qui est encore aujourd’hui l’actionnaire majoritaire de Tinder. Gigantesque phenomene annuels, l’application n’en reste jamais moins controversee. Accuse de decomplexer la culture alors d’un soir par ce post du Vanity Fair, Tinder s’en est defendu a travers une gestion relations presse concernant le moins etonnante: 1 veritable tweetstorm refutant les points de la journaliste du Vanity Fair, en inventant d’autres (Tinder pourrait i?tre utilise en Coree du Nord..) et provoquant un tolle sur le web. A noter aussi le renvoi en Aout dernier de le dernier Directeur General, Chris Payne, remplace avec Sean Rad le co-fondateur de Tinder. Or, cette crise reste loin d’etre la premiere qui ebranle la communication de l’application qui a popularise le “swipe”.

Tinder, des controverses au scandale

L’application a connu des sa sortie un succes fulgurant : passee de 10 a 40 millions d’utilisateurs entre janvier et decembre 2014, elle comptabilise plus d’un milliard de “swipes” quotidien et connait une croissance annuelle de 100% en termes d’utilisateurs actifs mensuels (UAM), par rapport aux chiffres devoiles le 3 fevrier soir a l’occasion d’une conference i  propos des resultats annuels d’IAC. Mais entre communication et renseignements opaques, crises de gouvernance, scandales de harcelement sexuel et relations publiques sensibles, des eclats n’en finissent plus de ternir l’image du service de dating.

En premier lieu, c’est dans la denomination “start-up” que l’application s’est donnee, que le scepticisme s’est d’abord cristallise. Effectivement, Tinder n’est gui?re une start-up traditionnelle puisque qu’elle a ete incubee puis soutenue au sein de l’IAC, groupe qui possede egalement le geant du dating online, Match.com. Ainsi, si la majorite des gens voient Tinder tel une jeune pousse sortie de nulle part, la confusion pourrait ne point etre totalement fortuite d’apri?s Sam Yagan, le CEO de Match.com et OkCupid : “Nous n’en parlons gui?re trop parce que c’est plus sexy d’etre decouvert comme une nouvelle start-up toute fraiche qui n’a rien a voir avec le leader du marche. Mais nous essayons constamment de construire de nouveaux projets type startup chez Match.com, et c’est un service dans lequel nous avons commence a bosser a Notre fin de l’annee derniere avec notre equipe de Los Angeles et qui a explose.” Le statut de Tinder en tant qu’entreprise n’est pas le seul mystere entourant l’application, puisque aussi le processus ayant mene a sa composition demeure i  nouveau aujourd’hui sujet a question, entre mythes et realite.

En outre, Tinder n’a realise aucune levee de fonds en dehors d’IAC, et en juin 2014, Sam Yagan confiait d’ailleurs dans Techcrunch que “l’IAC a ete, reste, ainsi, restera forcement le proprietaire majoritaire de Tinder.” Au printemps 2014, quelques sources ont revele qu’IAC avait depense 500 millions de dollars au but d’acquerir 10% de parts supplementaires de Tinder a Chamath Palihapitiya, la valorisant ainsi a 5 milliards de dollars. Le dementi formel du CEO de Tinder, Sean Rad, ne s’est jamais fait recevoir apres la publication des precisions, aussi que Re/Code evaluait pour sa part la valeur en societe a 550 millions de dollars a l’epoque des faits. Enfin, le scandale lie au proces d’harcelement sexuel qui a force le CMO et cofondateur Justin Mateen a demissionner et conduit i  l’origine de Whitney Wolfe, une des premieres employees, n’a fait qu’augmenter le scepticisme autour du site de dating.

Malgre ces deboires, il demeure malgre tout indeniable que Tinder dispose de multiples atouts qui ont contribue a le suces fulgurant, ainsi qu’une strategie commerciale beaucoup mieux rodee que ses relations publiques….

Une interface innovante et un concept addictif

D’abord, le service en lui meme est novateur : les utilisateurs de l’appli paraissent enfile en relation avec des rancards potentiels via Plusieurs suggestions basees dans leurs amis et interets communs determines grace au reseau Facebook. Elle s’appuie egalement sur la proximite geographique, puisque l’appli utilise des dernieres informations de localisation enregistrees dans le smartphone de l’utilisateur. Ainsi, plus le service reste utilise, plus l’experience reste amelioree. Notre site de rencontres fГ©tiches du pied defilement des profils offre ensuite deux posibilites, celle de “swiper” en glissant son doigt par la gauche si le profil presente n’est pas conforme aux attentes, ou celle de “swiper” en glissant le doigt vers la droite si le beau / la belle en question vous a tape dans l’oeil. Dans le cas ou deux utilisateurs “swipent” positivement, it’s a match ! J’ai conversation pourra alors commencer, ainsi, plus si affinites…

Outre le concept, l’interface de l’application participe d’autant a son succes, avec 1 design qui incite a l’interaction de par l’ergonomie tres appreciee du “swipe”, offrant ainsi une experience utilisateur ludique Afin de une nouvelle forme de drague decontractee, dont beaucoup deviennent “accros”. Cette notion d’addiction reste d’ailleurs primordiale concernant comprendre le phenomene Tinder. L’application joue Par exemple concernant une technique psychologique developpee initialement autour des jeux d’argent, des “variable rewards”, qui consiste a Realiser miroiter une recompense plus importante a ceux qui y passent le environ temps. Transpose a Tinder, ceci signifie que les utilisateurs vont avoir tendance a swiper continuellement Afin de maximiser leurs chances de parcourir le “jackpot”. L’action de “Tindering” devient alors aussi importante que le date potentiel en lui-meme, d’apri?s Tomas Chamorror-Premuzic dans son article pour le Guardian. La peur de perdre a cote de ce “prix” si convoite, ajoutee au cote ludique de l’application, incitent aussi les utilisateurs a repasser sur l’app regulierement, garantissant ainsi un succes dans du long terme.